IT service outsourcing
IT服務(wù)外包
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交換機(jī)維保服務(wù)
速凌科技硬件保修服務(wù)是面向服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，存儲等硬件設(shè)備的響應(yīng)式支持服務(wù)，通過遠(yuǎn)程，現(xiàn)場等方式對服務(wù)器等硬件問題進(jìn)行診斷，處理及修復(fù)，最大限度地保障設(shè)備的可用性，降低硬件問題對業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響。客戶可通過撥打指定的速凌7*24小時支持服務(wù)熱線，提出服務(wù)請求，速凌將在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)與客戶密切合作，按照SLA規(guī)定的時間內(nèi)上門服務(wù)。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累并結(jié)合公司自行開發(fā)的一套完善的商務(wù)平臺，從下單、LICENSE激活到后期的CASE管理，讓客戶感受到廠商的品牌服務(wù)，硬件維保范圍：CISCO、H3C、華為、IBM、HP、EMC、DELL，Lenovo。
我們的專業(yè)服務(wù)包括：
■ 7X24小時中英文技術(shù)服務(wù)熱線■ 備件先行服務(wù)
■ 現(xiàn)場故障診斷
■ 現(xiàn)場備件更換
■ 現(xiàn)場軟件升級
■ 定期現(xiàn)場巡檢服務(wù)
■ 定期服務(wù)狀況報告
為什么選擇速凌？
■ 強(qiáng)大的備件庫支持,能夠在約定時間內(nèi)迅速解決故障。■ 服務(wù)覆蓋全國20多個大中型城市。
■ 7×24小時服務(wù)響應(yīng)，購買維保服務(wù)的客戶將可以享受到每周7天，每天24小時無休的快速服務(wù)響應(yīng)。最大限度減少系統(tǒng)宕機(jī)帶來的業(yè)務(wù)損失。
■ 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)來定義服務(wù)級別。
■ 多品牌服務(wù)覆蓋,涵蓋目前所有主流廠商硬件。
■ 可控費(fèi)用，預(yù)算制投入，全部的損壞和故障費(fèi)用都由服務(wù)提供商承擔(dān)，不需要其他資金的投入。
■ 價格低于原廠保修。
收費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
故障出現(xiàn)-通知乙方-判斷故障-工程師上門-解決故障-客戶簽字維修服務(wù)單-后期跟蹤（乙方工程師有專門24小時售后熱線），江浙滬地區(qū)4小時上門，其他地區(qū)24小時上門（含港澳臺）
交換機(jī)維保：1500/年/臺
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