本報記者曾報道過深圳慈展會上300人參與的“世界咖啡屋”交流活動，現(xiàn)在，這個理念又被賦予了更多的價值和意義

世界咖啡屋的七項設計原則

　　首屆深圳慈展會上的300人圓桌共話，讓公益界的人們開了眼界、大呼過癮，也知道了“世界咖啡屋”的理念。隨后，“世界咖啡屋”不僅僅停留在公益界內(nèi)部的行業(yè)交流，更多人把這個形式發(fā)揮到了與政府的溝通中，也有政府組織引入了這個新穎的公益概念來促進工作。

　　這些，都讓“世界咖啡屋”這個舶來的理念，在中國本土化時有了新的使命。

　　當你覺得遞上去的文件表述欠佳，當你覺得政策法規(guī)略顯蒼白生硬，當你覺得社會組織與政府之間還需要更加親密的溝通，那么不妨試試將辦公室變成臨時咖啡屋。

　　坐下來喝杯咖啡

　　5月的一天，上海艷陽高照，虹口區(qū)政府會議室被臨時打扮成了一個“咖啡屋”。100余名區(qū)委領導、機關干部、企業(yè)職工和社會組織成員圍坐在咖啡桌前面對面交流、討論。每個桌要設置一名“桌長”，主辦方還專門在每桌放了一個小熊玩偶，誰發(fā)言就擺在誰面前，提醒同桌人認真傾聽；“桌友”們一面聆聽，一面在專門的卡片上寫下自己的疑惑、建議的關鍵詞；發(fā)言完畢，“桌長”匯總卡片，再輪番上臺展示剛剛討論出來的成果。

　　這已經(jīng)是上海虹口區(qū)社會組織服務中心舉辦的第四次“虹口公益·世界咖啡屋”討論會，這次活動的主題是“政府職能轉(zhuǎn)變與社會組織參與”。

　　將“咖啡屋”搬進政府大樓，這種頗為新潮的方式也曾在提出之初受到傳統(tǒng)觀念的沖擊。“剛開始人家不理解，會說怎么是喝咖啡啊，然后我們解釋，又展示了前幾期的形式和效果，政府部門的領導看了覺得其實還是很新穎的，決定試試看。”上海虹口區(qū)社會組織服務中心主任柳眉秀對《公益時報》記者說。

　　2011年，上海市虹口區(qū)啟動了1000萬元社會組織發(fā)展專項基金，建立了加快培育社會組織發(fā)展的一系列工作機制，來推動社會組織以此發(fā)展。

　　剛開始投入大筆資金時，政府也怕社會組織接不住，社會組織中又以草根和初創(chuàng)的居多，能力比較薄弱，接住了項目又該怎么做，各方還是有顧慮的。“社會組織承接政府的項目開始比較困難，所以在啟動1000萬支持資金的同時，又在中心成立了社會組織孵化實踐基地，一邊培育孵化社會組織，一邊向政府做推薦。”柳眉秀說。目前，虹口區(qū)已有105家社會組織申請135個公益項目。

　　在此背景之下，深度的溝通合作就顯得尤為重要。

　　“社會組織和政府之間溝通的機會比較少，政府對于社會組織，尤其是草根組織了解更少，我們怎么辦？總不能一直開會，那太枯燥了。”柳眉秀如是說。

　　為了給社會組織之間、社會組織與政府之間搭建平臺，更好地交流，“世界咖啡屋”的理念被引入，成為了孵化實踐基地中最受歡迎的項目。

　　跨界合作 伙伴關系

　　“世界咖啡屋”特別強調(diào)探究、聆聽和發(fā)現(xiàn)，尊重和鼓勵每個與會者提出獨到的見解和建議，進而創(chuàng)造共識、解決問題；它提供了平等性和輕松感，在咖啡桌上沒有領導和群眾之分，社會組織敢說話了，雙方卸下束縛，拋棄刻板。

　　“你們誰能說清楚政府和社會組織到底是什么關系？”有人拋出這個問題。

　　不少人的第一反應都是“管理與被管理”，有人說是“上級與下級”，也有不少人明確反對。但在一個多小時討論過后，每個人都開始認同一個新詞——“伙伴關系”。

　　“其實我們現(xiàn)在做到第五期咖啡屋活動時候，各方的溝通已經(jīng)暢通多了。”柳眉秀對記者說。以前由于政府官員與社會組織之間隔著一道門，暢快淋漓地交流更是不可能，所以誰也不了解誰。“政府這邊懂了做公益的人是在做什么、怎么做，公益組織知道了政府的工作方式流程，也就建立起了信任。”

　　而對有意參與公益事業(yè)的企業(yè)家而言，“咖啡屋”亦帶來觸動。凌樽網(wǎng)絡科技公司負責人在咖啡桌上學到了企業(yè)參與社會事業(yè)的新思路，表示“這杯咖啡沒白喝。”

　　柳眉秀表示，現(xiàn)在會讓更多有社會責任的企業(yè)也加入進來，組成更多方的跨界。“企業(yè)當中大部分是70、80后的員工，他們的文化水平和技術(shù)能力都很高，但是對于公益的了解很有限，由于他們很認可這種時尚的方式，所以在這種交流當中，他們會非常愉快地接受公益理念，再去建設企業(yè)社會責任和文化。”

　　對于這種溝通方式，上海虹口區(qū)社會組織服務中心也希望能夠復制給更多的社會組織，讓他們與政府官員、與企業(yè)負責人的溝通更加平等順暢。“一個是要設立明確的討論主題，希望通過討論達到什么目的或共識，不能盲目。另外，為了避免冷場或現(xiàn)場失控，每一個環(huán)節(jié)都要花心思設計。”柳眉秀分享了她的經(jīng)驗。

　　深圳政府的咖啡香

　　引入“世界咖啡屋”這個理念的不僅僅是上海，深圳政府也在嘗試這個公益界的時髦方式。

　　6月14日下午，深圳市民間組織管理局（下稱民管局）主辦了一場以“聚智·分享·共贏”為主題的深圳行業(yè)協(xié)會沙龍。不同于以往的沙龍形式，這期沙龍采用“世界咖啡屋”的新型討論形式，在場的參與者圍繞“立法齊參與，共謀新發(fā)展”專題，對《深圳經(jīng)濟特區(qū)行業(yè)協(xié)會條例》立法內(nèi)容展開討論，讓這個原本嚴肅的主題討論起來不失活潑。

　　當天的沙龍現(xiàn)場也不例外，布置得像咖啡屋一樣，22臺桌子上有桌布、咖啡。參與沙龍的嘉賓9個人圍坐一桌開始一輪輪探討。民管局管理服務處處長易玉琨擔任主持人，市人大、市法制辦、市發(fā)改委、府發(fā)展研究中心、市民管局等十幾個部門的相關領導，以及60多家行業(yè)協(xié)會主要負責人參加了活動。

　　由于《深圳經(jīng)濟特區(qū)行業(yè)協(xié)會條例（草案）》歷經(jīng)幾年，反復數(shù)稿，所以主辦方期望以這種創(chuàng)新方式產(chǎn)生的化學效應帶動立法的突破。“所以我們今天喝的是立法咖啡。”易玉琨風趣地說。

　　“世界咖啡屋”的一個重要內(nèi)容就是交換桌子，一輪或者幾輪討論之后，嘉賓需要換桌，繼續(xù)跟不同身份、行業(yè)的人討論。所以分議題討論環(huán)節(jié)，采取分桌輪換的動態(tài)匯談形式，先后對“在社會治理主體日益多元化的新形式下如何定位行業(yè)協(xié)會職能”，“行業(yè)協(xié)會健康有序發(fā)展需要哪些支持、扶持”，“如何自律，如何完善行業(yè)協(xié)會內(nèi)部治理規(guī)范和外部監(jiān)督管理”3個議題進行進一步的討論。

　　來自恩派非營利組織發(fā)展中心的黃文鋒對換桌討論交流形式深有體會，他說：“‘世界咖啡屋’是一個開放空間，在這里其實是思想的交流、分享跟碰撞的空間。嘉賓們應該盡量跟不同的人做一些探討，具體而言就是在第二輪的時候，讓在座的各位分組，只有組長在原桌不用動，其他的組員任意在選另外的一桌接著探討，如此一來，更能碰撞出激烈的思想火花。”

　　（本報記者 閆冰 深圳《晶報》李妍琦對本文亦有貢獻）

　　鏈接

　　朱尼特·布朗和伊薩斯·戴維在他們所著的《The World Café:Shaping Our Futures ThroughConversations ThatMatter》一書中提出了世界咖啡屋可視化的具體過程。通過將大家的思維和智慧集中起來解決問題、發(fā)現(xiàn)思考的共性。咖啡屋會議是一個創(chuàng)造的過程，它引導協(xié)作對話、分享知識并創(chuàng)造行動的可能性，適用于各種大小的組織。

　　世界咖啡屋的環(huán)境要像咖啡屋一樣布置，幾個人坐在一桌開始談論，大約持續(xù)20到45分鐘。每一輪結(jié)束的時候，一個人仍然留在這個桌子上作為主持人，另外的人串到其他的桌子。桌子的主持人歡迎到這個桌子的新參與者并和他們共享此前的會議精華，新參與者敘述他們帶來的會議線索，這個桌子的討論繼續(xù)進行，并隨著新一輪討論的開始得到加深。三輪或更多輪以后，整個小組集合在一起分享并探究出現(xiàn)的主題、領悟和學習結(jié)果，通過圖表或者其他方法將整個小組的共同智慧顯示給每個人，這樣他們都可以思考這個房間提出的問題。到這里，會議可以結(jié)束，也可以開始新一輪的問題探究或質(zhì)詢。

編輯:梁碩芳